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  • 为业主排忧解难 我们“使命必达”
  • http://www.guxuse.com  四川消费网 (2020-4-27 15:42:43) 来源:邦泰集团
  • 编辑:黄小鳘
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      人不在家,麻烦你们帮忙取个快递。”

        “钥匙落家里了,你们能不能帮忙想想办法。”“老人独自在家,麻烦你们每天帮忙上门照看一下。”

        ……

        在邦泰社区里,类似这样的请求还有很多,邦泰物业人都会秉承初心,用实际行动替业主解决问题,让他们的生活因为物业变得更舒心,也因为物业而变得更有品位。

        用温暖的心,做温暖的事在邦泰社区里经常发生着这样一些故事。

        使命必达,为业主排忧解难

        在邦泰物业人的日常工作中,时常会遇到各类突发事件,第一时间响应,并及时处理则显得尤为重要。

        “物管,麻烦帮忙调下监控,我女儿走掉了。”一位业主急冲冲地跑到乐山邦泰·名门外滩物业客服中心,请求帮助。邦泰物业秩序维护部班长吉克月布随即带着业主一同前往监控室调取监控画面,仔细寻找这个因为跟父母吵架而离家出走的孩子。

        通过监控,他们发现孩子在14:08已经离开了小区,此时吉克月布立刻建议业主去派出所查看路边监控,同时他和设施设备维护部班长杨波以小区为中心,在周边进行寻找。不放过每一家店,也不漏看路边每一个角落,顶着30多度的高温,吉克月布在寻找了近一个小时后,在万达广场发现了一名与监控画面相似度极高的小女孩。在表明了自己的身份后,吉克月布便带孩子赶回小区。

        找到孩子,终于松了一口气的吉克月布立刻联系业主,让她不要担心,而此时电话那头的业主已是泣不成声,说不出话来,只哑着嗓子说“谢谢”。然后又通知还在努力寻找的杨波,并告知客服中心说已找到孩子在回来的路上。面对这样一次突发状况,邦泰物业人不负业主重托,将孩子安全交到业主手中。


    邦泰物业人护送突发疾病的业主就医



    邦泰物业人帮业主寻找钥匙,所收到感谢信


        诸如这样的事情还有很多,寻找老年业主、护送突发疾病的业主去医院、帮业主寻找爱宠、寻找钥匙等,不论是秩序维护员还是客服人员、工程师傅、保洁大姐,在业主有需要的时候,他们总是第一时间赶到现场为他们排忧解难。

        拾金不昧,温暖无数人心

        有一种喜悦叫失而复得,有一种品德叫拾金不昧。围绕社区开展工作的邦泰物业人,工作中常常会拾到一些贵重物品,无一例外的他们选择将物品及时上交,物业客服中心也第一时间联系失主。

        在成都邦泰·华府公馆,邦泰物业环境维护员卢大姐在清理4栋负一层垃圾桶中,无意中捡到一个红包,出于好奇顺手打开的她却发现,原来里面还有现金六百元。面对天降“横财”,卢大姐未动丁点私心,她按照公司规定,第一时间通知了环境维护部的吴班长,并上交到物业中心,希望能够第一时间交到失主手中。卢大姐说:“钱只有靠自己劳动赚来的,用着才踏实,捡到了红包就一定要上交。”

        而在乐山邦泰·嘉州长卷·天玺,一位邦泰物业环境维护大姐在清理草坪落叶时,发现了一块儿童电话手表,担心失主着急的她,停下了手中的工作,通过手表上的电话联系失主。“这个手表是捡的,请问你是这个手表的失主吗?” 电话那头传来焦急的声音,连忙说着:“ 是是是,请问你在哪里?这个手表是我女儿的,她早上出来玩耍,不知道在哪里掉了,我们正在到处寻找。”

        听到这些,保洁大姐便主动询问位置,给业主送了过去。为了表示感谢,业主从包里拿出两百元递给保洁大姐以示感谢,保洁大姐连忙拒绝,并说到:“这是我们应该的,不用拿钱,捡到东西就应该还给别人。”

        惊喜服务,让幸福在邦泰发生

        对邦泰物业人来说,巡查社区、上门服务、处理各类问题等,每天的工作流程大抵如此,但每天所做的事却并不总是如此。他们还会根据所遇到的情况,为业主提供惊喜服务。

        在今年6月16日,一位男生到眉山邦泰·派克蜜城物业客服中心找到了“邦管家”代诗琴,并告知了她这样一件事情。“我的女朋友是你们小区的业主,我准备给她一个惊喜——求婚,可以在小区里进行吗?”面对这样一个幸福的请求,代诗琴当即说到可以。

        在仔细询问求婚人数、需要布置的物品、求婚时间、求婚想法后,“邦管家”代诗琴便立刻与物业同事一起忙了起来,清理场地、吹气球、摆蜡烛、放玫瑰......只为让这样一场求婚仪式变得更加完美。在经过了近2个多小时的准备和布置后,女主被亲友们“蒙骗”到现场,男主单膝跪地求婚,烟花响起,漂亮的花瓣喷向天空,两人紧紧地拥抱在一起。

        现场幸福的气氛感染着周围的每一个人,辛苦布置现场的邦泰物业人们脸上也露出了开心的笑容,“邦管家”代诗琴说:“作为管家,能被邀请并帮忙布置求婚现场,是业主对我们最大的认可和肯定!”

        在邦泰社区,这样的幸福小事经常上演。在内江、广元、成都、眉山等地,邦泰物业人还多次自发为新婚业主布置归家的现场,见证他们的幸福时刻,为他们送去最好的新婚礼物。

        一个社区的温暖,需要每一位物业人的用心付出。凭借贴心、细致、周到的服务深受业主肯定的邦泰物业,必定会带着这份信任与职责,砥砺前行,以更加专业的标准和更贴心的服务,让业主们的生活变得更温暖,更有品位。


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