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  • 王女士投诉旅划算
  • http://www.guxuse.com  四川消费网 (2020-5-12 10:33:06) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     王女士 电    话  186*** 
    地    址  成都市 email  ***@126.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称  旅划算 地    址  成都市高新区天府一街369号1栋1单元31楼 
    联 系 人  旅划算 电    话  4008805999 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      你好,我4月30日在旅划算上购买了一份守柴炉烤鸭,价格128元,购买时我咨询发出购买商品的群主,是否可以店里食用,群主说可以,我准备去使用前,打电话预约商家,商家说店里食用要收取餐位费,可是产品详情里并没写要收取餐位费,产品也可外送,但是外送的餐除了烤鸭是熟的,其他都是生的需自煮,产品详情里也并没说清楚. 这样就存在消费者莫名产生额外的费用.存在坑消费者欺骗消费者的行为. 五一期间开始我多次联系旅划算申请退款,旅划算开始一直不愿意退款,让我消费,如果要退必须收取30%的服务费,这本是产品坑人存在欺骗问题导致我退款,收取30%服务费这不是太黑心了吗,这霸王条款,严重违反了消费者保护法! 
     
     
    现有证据 有和客服沟通截图 
     
    投诉请求 请旅划算全额退还我购物金额 
     
    旅划算回复四川消费网内容如下:

    已和客人协商退款。

    2020年5月12日10:58四川消费网回访:已承诺退款,目前还未收到,谢谢。

    四川消费网(www.guxuse.com)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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