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  • 高先生投诉旅划算四川站
  • http://www.guxuse.com  四川消费网 (2020-5-12 10:55:14) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     高先生 电    话  135**** 
    地    址  四川省成都市 email  3***@qq.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      旅划算四川站 地    址  无 
    联 系 人  无 电    话  无 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      本人于2020年1月17号在旅划算四川站平台网购了6张成都卡拉卡拉漫温泉套票,单价129元一张,总价为774元。打算春节假期间去,因疫情取消不能成行,期间一直试图联系平台要求退费,但客服很难接通联系,好不容易联系上要求退款,网站一开始拒绝退款,只做延期1个月处理,强制消费,再次沟通后,称只可以退70%,太黑心!霸王条款,严重违反了消费者保护法!因此只能采取投诉方式来维护自身合法权益。 
     
     
    现有证据 1、订单未使用截图
    2、与客服的微信聊天记录截图 
     
    投诉请求 全额退款 
     
    旅划算回复四川消费网内容如下:

    已和客人协商全额退款,客人同意撤销投诉。

    2020年5月12日11:04四川消费网回访:已承诺退款,目前还未收到,谢谢。

    四川消费网(www.guxuse.com)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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