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  • 刘女士投诉绵阳宝仁汽车销售公司
  • http://www.guxuse.com  四川消费网 (2020-5-14 10:56:38) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      刘女士 电    话  173*** 
    地    址  四川省 email  41**@qq.com 
    投诉类别 交通工具      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      绵阳宝仁汽车销售服务有限公司 地    址  四川省绵阳市涪城区绵州大道中段6号 
    联 系 人  公司座机 电    话  0816-6859999 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2018年11月于绵阳宝仁汽车销售服务有限公司购买宝马x1一辆,2020年4月29日因车辆异响到宝仁4s店售后维保,结果4s店说没问题。车主2020年5.1自驾出游回来后,车子响声变大,踩油门时也有刹车的摩擦响声。4s店说需要更换两边刹车盘及刹车片,现要求4s店免费处理上述问题。

     
     
     
    现有证据 现场磨损图片 
     
    投诉请求 现要求4s店免费处理更换刹车盘及刹车片的问题 
     
    绵阳宝仁汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下:

    绵阳宝仁就5月9日有关投诉情况回复


    致四川消费网: 

        您好,我店于5月9日收到刘女士就刹车盘片的相关问题投诉。经核实,客户确实在4月29日有过到店,但当时检查时并未发现客户存在上述造成损伤的潜在故障,而在客户所述自驾游归来时,发现客户刹车片由于磨损至极限,造成了异响以及对刹车盘的异常磨损,出于之后行驶稳定性,我店就实际情况建议客户更换前面两边刹车盘片。

        客户的损伤原因据检查不排除客户自行驾驶,使用不当的原因,但经过我店对客户的解释,同时客户也一直在我店保养,客户接受自费更换刹车片,折扣更换刹车盘。客户接受处理方案,表示后期不再投诉,已解决客户问题。

        感谢您第一时间对我店的相关情况的通知,顺颂商祺。

    2020年5月14日11:10四川消费网回访:更换了刹车片,谢谢。

    四川消费网(www.guxuse.com)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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